Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

LUX ADRIA è un’agenzia di viaggi (di seguito: Agenzia) di proprietà della persona fisica Matej Rotim. L’Agenzia è specializzata nell’intermediazione per l’affitto di ville private, case vacanza con piscina e appartamenti, al fine di garantire ai propri ospiti il più alto livello di qualità del servizio. Tutte le ville presentate sono contrattualizzate con LUX ADRIA e dispongono di tutte le autorizzazioni rilasciate dalle competenti autorità statali.

Lux Adria – attività per servizi di agenzia di viaggi e vendita immobiliare
Montiron 36b, 52204 Ližnjan
OIB: 15779562346
Contatto: [email protected]
Zagrebačka banka d.d.
IBAN: HR8923600001102984992
SWIFT: ZABAHR2X

INTRODUZIONE

Lux Adria agisce come intermediario tra il conduttore (Ospite) e il proprietario della villa/casa vacanza (Locatore). Con il pagamento dell’acconto per la prenotazione dell’alloggio selezionato nel periodo richiesto, l’Ospite accetta le presenti Condizioni Generali. Qualsiasi modifica o appendice al contratto di locazione è valida solo se redatta per iscritto e accettata da entrambe le parti.

Con il pagamento dell’acconto per la prenotazione di una villa, casa vacanza o appartamento per le date desiderate, Lei accetta incondizionatamente le presenti Condizioni Generali pubblicate sul sito: www.luxadria.com, in vigore dalla data di pubblicazione.

Dopo la ricezione dell’acconto, Lux Adria invierà all’Ospite il documento “Conferma di prenotazione” con l’importo versato. La conferma scritta, insieme a queste Condizioni, costituisce il contratto di locazione tra l’Ospite (conduttore) e il Proprietario (locatore).

L’Ospite deve avere almeno 18 anni alla data della prenotazione.

ARRIVO E PARTENZA

Check-in non prima delle 16:00 del giorno di arrivo. Check-out entro e non oltre le 10:00 del giorno di partenza. Arrivi anticipati o partenze posticipate sono possibili solo se il Proprietario li approva su richiesta dell’Ospite.

Registrazione degli ospiti

In base alla legge croata, l’Ospite deve consegnare al Proprietario/host un documento di identità ufficiale per la registrazione turistica presso l’ente competente (HTZ). I dati non saranno utilizzati per altri scopi. In assenza del documento richiesto, l’accesso all’alloggio può essere negato senza diritto a rimborso.

Numero di ospiti

In nessun momento il numero di persone presenti può superare quanto indicato nella Conferma di prenotazione. È possibile aumentare il numero di ospiti fino alla capienza massima indicata sul sito dell’alloggio, previa richiesta scritta via e-mail almeno 3 (tre) giorni prima dell’arrivo. Il numero massimo include anche i bambini, indipendentemente dall’età.

Se nell’alloggio o sulla proprietà sono presenti più persone rispetto a quanto dichiarato, il Proprietario e/o Lux Adria possono risolvere il contratto con effetto immediato, senza preavviso. Gli ospiti dovranno lasciare definitivamente l’alloggio entro 2 (due) ore. Non è previsto alcun rimborso per il periodo non utilizzato.

Gruppi di giovani

Gruppi con età pari o inferiore a 22 anni sono considerati “gruppi giovani”. Possono applicarsi condizioni speciali a seconda della politica dell’alloggio. Lux Adria deve essere informata in anticipo o subito dopo la prenotazione. La mancata comunicazione può comportare l’annullamento immediato senza rimborso.

Tende e roulotte

È vietato posizionare o parcheggiare tende, roulotte o simili nell’alloggio o nelle sue vicinanze. In caso di violazione, il Proprietario e/o Lux Adria possono risolvere il contratto con effetto immediato. L’Ospite deve lasciare l’alloggio entro 2 ore senza diritto a rimborso.

Animali domestici e allergie

L’eventuale ammissione di animali e i relativi costi/condizioni sono indicati sulla pagina di ciascun alloggio. Agli animali è severamente vietato l’accesso alle piscine. Gli eventuali costi aggiuntivi di pulizia sono indicati sul sito e (se applicabile) vengono aggiunti automaticamente al prezzo. Il numero di animali non può superare quello indicato nella Conferma. Per più di 2 (due) animali è necessario contattare l’Agenzia; oltre 2 animali serve consenso scritto.

I proprietari degli animali sono responsabili della pulizia delle deiezioni. Gli animali non possono salire sui mobili; eventuali prove possono comportare costi di pulizia aggiuntivi. Gli animali devono essere vaccinati contro la rabbia e altre malattie secondo le norme vigenti. La responsabilità è esclusivamente dell’Ospite; Proprietario e Agenzia non rispondono per malattie o infortuni dell’animale.

Anche nelle case “senza animali” non è possibile garantire che in passato non abbiano soggiornato animali o che il proprietario non ne possieda. L’Agenzia non è responsabile di eventuali reazioni allergiche.

In caso di animale non dichiarato, il Proprietario e/o l’Agenzia possono risolvere il contratto immediatamente. L’Ospite deve lasciare l’alloggio entro 2 ore; nessun rimborso.

Ville di nuova costruzione

Prenotando immobili di nuova costruzione, l’Ospite è consapevole che il giardino/paesaggistica (prato, piante, fiori, ecc.) potrebbe non essere completamente stabilizzato. Gli Ospiti saranno informati in tempo utile.

Rumore

Se gli ospiti disturbano l’ordine pubblico e non si calmano dopo un avvertimento, ciò può essere considerato grave violazione contrattuale. Il Proprietario e/o l’Agenzia possono risolvere il contratto immediatamente. L’Ospite deve lasciare entro 2 ore; nessun rimborso.

Piscine / idromassaggi

Per la sicurezza, l’Ospite deve seguire le istruzioni del Proprietario o dell’Agenzia. L’uso della piscina è sotto piena responsabilità dell’Ospite. I bambini possono accedere solo sotto supervisione adulta. Uso a proprio rischio. Fuori stagione estiva la piscina potrebbe non essere utilizzabile.

L’uso di vasche idromassaggio e piscine può comportare rischi per la salute ed è a proprio rischio. L’acqua dell’idromassaggio potrebbe non raggiungere la temperatura desiderata fino alla sera del giorno di arrivo. È vietato salire sulle coperture; in caso di danno l’Ospite risarcisce direttamente il Proprietario.

Regolamento della casa

Ogni alloggio ha un regolamento esposto in un luogo visibile. Gli ospiti devono rispettarlo. La violazione può comportare risoluzione immediata. L’Ospite deve lasciare entro 2 ore senza rimborso.

PREZZI E PAGAMENTI

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono in EUR per villa, su base giornaliera o settimanale. La prenotazione è vincolante. In fase di prenotazione è richiesto un acconto del 30%. Con tale pagamento la prenotazione è confermata, il contratto con il Proprietario è concluso e le presenti Condizioni sono accettate come parte integrante.

Dopo la prenotazione e il pagamento completo, l’Agenzia invia via e-mail la Conferma scritta; insieme alle presenti Condizioni costituisce il contratto. Sono inclusi: consumi acqua/gas/elettricità, internet, biancheria da letto, strofinacci, pulizia finale interna, manutenzione piscina ed esterni, registrazione e tassa di soggiorno, IVA.

Per acconto (30%) e saldo (70%) sono accettati solo bonifici bancari sul conto dell’Agenzia indicato nelle presenti Condizioni. Tutti i pagamenti in EUR.

Le cancellazioni devono essere inviate per iscritto a [email protected] o [email protected] con indicazione dei motivi. Penali:

• fino a 60 giorni (inclusi) prima dell’arrivo: 0%
  
• fino a 30 giorni (inclusi) prima dell’arrivo: 70%
  
• fino a 29 giorni (inclusi) prima dell’arrivo: 100%
  

Prenotazioni effettuate 30 giorni o più prima dell’arrivo richiedono il pagamento dell’intero importo al momento della prenotazione.

Mancato rispetto delle scadenze di pagamento

Il mancato rispetto delle scadenze costituisce grave violazione; il contratto si considera risolto senza preavviso. Gli importi versati all’Agenzia non vengono rimborsati.

RISOLUZIONE E MODIFICHE

Il contratto può essere risolto solo per iscritto (e-mail). La risoluzione ha effetto dal giorno di ricezione della comunicazione e solo alle condizioni qui indicate.

Se l’Ospite trova un sostituto per lo stesso periodo, stesso prezzo e condizioni, l’Agenzia trasferirà il contratto dopo aver ricevuto i dati necessari per iscritto e invierà conferma. Gli importi già versati restano all’Agenzia; il sostituto paga il saldo.

Non è possibile trasferire la prenotazione in un’altra villa poiché l’Agenzia inoltra senza ritardo i pagamenti ai Proprietari.

In caso di forza maggiore (guerra, calamità naturali, disastri ecologici, epidemie, chiusure confini, scioperi, ecc.) le parti possono risolvere il contratto; né Agenzia né Proprietario sono responsabili.

DEPOSITO CAUZIONALE

L’importo del deposito cauzionale pagato al Proprietario/host all’arrivo è indicato nella Conferma. Serve a coprire eventuali danni. Se i danni superano il deposito, l’Ospite paga la differenza. In assenza di danni, il deposito viene restituito alla partenza.

DANNI / RESPONSABILITÀ DELL’OSPITE

L’Ospite utilizza l’alloggio responsabilmente e lo restituisce nello stato in cui lo ha trovato. Per i danni risponde direttamente verso il Proprietario. Se il deposito non è sufficiente, l’Ospite paga la differenza.

Danni intenzionali o disturbo dell’ordine pubblico comportano risoluzione immediata senza rimborso. Uscita entro 2 ore.

I danni vanno segnalati immediatamente. Prima della partenza, Ospite e Proprietario/host ispezionano insieme alloggio e proprietà. Un extra sforzo di pulizia per condizioni particolarmente scadenti può essere trattato come danno e coperto dal deposito.

DIFETTI ESISTENTI E RECLAMI

Eventuali difetti o pulizia inadeguata devono essere segnalati immediatamente e comunque entro 24 ore; per la pulizia subito. Il reclamo va presentato al Proprietario/representante e/o all’Agenzia. Deve essere concesso un tempo ragionevole per la risoluzione.

Partenza anticipata senza accordo con l’Agenzia è a rischio e spese dell’Ospite; l’Agenzia non risponde. Le difformità dalla descrizione sono responsabilità del Proprietario.

LUX ADRIA COME INTERMEDIARIO

Lux Adria opera come intermediario in base a contratti con i Proprietari e non è proprietaria degli immobili. Il Proprietario è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni e risponde verso l’Ospite. Se la prenotazione non può essere eseguita per cause fuori controllo dell’Agenzia (es. vendita giudiziaria, grave inadempienza del Proprietario), Lux Adria può annullare e rimborsare immediatamente quanto pagato.

DISPOSIZIONI FINALI E FORO COMPETENTE

L’Agenzia pubblica le informazioni su www.luxadria.com e mira all’accuratezza; i Proprietari sono responsabili dell’esattezza e completezza. Qualsiasi uso commerciale o riproduzione dei contenuti viola il diritto d’autore ed è vietato.

In caso di violazione, il Proprietario (con l’Agenzia) e/o l’Agenzia possono risolvere immediatamente; uscita entro 2 ore senza rimborso. Le parti cercheranno una soluzione amichevole; foro competente: tribunale territorialmente competente di Pula.